Política de Cambios y Devoluciones
Productos Estándar:
- Devoluciones: Podrás solicitar una devolución dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu compra,siempre y cuando el producto presente un defecto de fabricación evidente.
- Cambios: Podrás solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu compra.
- Condiciones: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con todas sus etiquetas originales.
Productos Hechos a Pedido:
- Debido a que los productos hechos a pedido son fabricados especialmente según las especificaciones del cliente, no se aceptarán cambios ni devoluciones, a menos que el producto presente un defecto de fabricación evidente.
Procedimiento:
- En tienda: Visítanos en www.blancheclutches.com para realizar el cambio o devolución.
- Por envío: Contáctanos a [email protected] para coordinar la devolución.
Costos: Los gastos de envío para cambios correrán por cuenta del cliente.
Excepciones:
- Productos en oferta.
- Productos de temporadas anteriores.
- Productos que hayan sido cambiados previamente.
Importante:
- Productos hechos a pedido: Incluyen aquellos personalizados con nombre, fecha, diseño específico u otras características solicitadas por el cliente.
- Defecto de fabricación: Se considera un defecto de fabricación aquel que no es causado por un mal uso del producto y que afecta su funcionalidad.
- Evidencia: Para procesar cualquier cambio o devolución, es posible que se requiera presentar una foto o video del producto y su embalaje original.
¿Por qué esta política?
- Protección al cliente: Garantizamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos la posibilidad de devolución en caso de defectos de fabricación.
- Claridad: La política es clara y concisa, evitando malentendidos.
- Protección al negocio: Evitamos devoluciones innecesarias y costos asociados a productos personalizados.